Flovin peruutusehdot varmistavat selkeyden ja oikeudenmukaisuuden sekä asiakkaiden että palveluntarjoajan näkökulmasta. Peruutusehdot vaihtelevat sopimuksien välillä. Tässä kuvataan, kuinka peruutukset toimivat ja mitä mahdollisia kustannuksia ne voivat sisältää.
Flovi -peruutusehdot
Kenelle?
Sopimusasiakkaille ja yrityksille, jotka käyttävät Flovi Go -sivustoa.
Ohjeet peruutukseen:
Siirry Flovi -sovellukseen:
Mene osoitteeseen https://customer.flovi.io/
Kirjaudu yrityksen tunnuksilla.
Peruuta varaus:
Siirry "Varaukset"-osioon ja etsi varaus, jonka haluat peruuttaa.
Klikkaa varauksen oikeasta reunasta hampurilaisvalikkoa (kolme pistettä) ja valitse "Peruuta".
Vahvista peruutus sovelluksessa.
Seuraa tilaa:
Peruutetut tilaukset siirtyvät "Varaukset" -osion "Peruutetut" -kohtaan.
Peruutuskulut:
Jos peruutus tehdään ennen kuljettajan vahvistamista, kuluja ei yleensä peritä.
Jos kuljettaja on jo vahvistettu, peruutuskulu on käyttöehtojen mukaisesti enintään 70 % siirron hinnasta.
Peruutuskulujen yleiset säännöt (esimerkki)
Pituus | Aikaa noutoon | Kustannus siirron hinnasta |
0–50 km | 0–1 h | 70 % |
51+ km | 0–4 h | 70 % |
51+ km | 4–12 h | 45 % |
– | yli 12 h | 0 % |
Usein kysytyt kysymykset
Mitä teen, jos haluan peruuttaa tilauksen?
Flovi -tilaukset voi perua sivustolla ennen ajon alkamista.
Mitä tapahtuu, jos peruutus tehdään siirron alkamisen jälkeen?
Peruutus ei ole mahdollista siirron alkamisen jälkeen, ja siirto veloitetaan normaalisti.
Voiko peruutuskulut välttää?
Peruutuskuluja ei peritä, jos peruutus tehdään riittävän ajoissa ennen kuljettajan vahvistamista.
Mistä löydän lisätietoja peruutusehdoista?
Peruutusehdot löytyvät Flovin käyttöehdoista ja sopimusehdoista.
Flovi haluaa varmistaa, että peruutusprosessit ovat asiakkaille selkeitä ja oikeudenmukaisia. Jos sinulla on kysyttävää peruutusehdoista, asiakaspalvelumme auttaa mielellään sähköpostitse, puhelimitse tai customer.flovi.io-sovelluksen chatin kautta!