Flovi on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen laadukasta tukea ja asiakaspalvelua. Olipa kyseessä kysymys palveluista, reklamaatio, vahinkotilanne tai palautteen antaminen, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Asiakaspalvelu
Sähköposti: [email protected]
Käsittelemme kaikki tiedustelut, reklamaatiot ja palautteet arkisin.
Vastaukset annetaan yleensä 1–2 arkipäivän sisällä.
Puhelin: 010 420 4092
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa arkisin klo 09:00–18:00.
Puhelimitse voit hoitaa kiireelliset asiat nopeasti.
Chat:
Käytä partner.flovi.io-sivuston sisäistä chat-toimintoa nopeaan viestintään asiakaspalvelun kanssa.
Chat on saatavilla arkisin klo 09:00–18:00.
Laskutukseen liittyvät yhteystiedot
Sähköposti: [email protected]
Laskutustiedustelut, maksutiedot ja muut laskutukseen liittyvät asiat.
Verkkolaskutiedot:
Verkkolaskuosoite: 003722059935
Operaattorin välittäjätunnus: 003723327487
Postiosoite laskutukseen:
Äyritie 18, 01510 Vantaa
Tietoturvaan liittyvät yhteystiedot
Sähköposti: [email protected]
Kaikki tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvät kysymykset ja ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti.
Reklamaatiot ja palaute
Voit jättää reklamaation tai palautteen sähköpostitse, chatissa tai puhelimitse. Katso tarkemmat ohjeet:
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka nopeasti asiakaspalvelu vastaa sähköposteihin?
Pyrimme vastaamaan sähköposteihin viimeistään 1–2 arkipäivän kuluessa. Kiireellisissä asioissa suosittelemme soittamista tai chatin käyttöä.
Onko asiakaspalvelu avoinna viikonloppuisin?
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 09:00–18:00. Viikonloppuisin lähetetyt viestit käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Flovi pyrkii tarjoamaan selkeää ja avuliasta asiakaspalvelua kaikissa tilanteissa. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä sinulle sopivalla tavalla!