Muszę zatankować auto klienta / zapłacić za autostradę
Koniecznie weź fakturę lub paragon z NIP, bez tego nie będziemy w stanie dokonać zwrotu środków. W przypadku autostrad najczęściej otrzymuje się paragon bez NIP. Należy go dodać normalnie w aplikacji.
Dane do faktury:
Flovi Sp. z.o.o
NIP: 5214132279
Adres: 00-728 Warszawa, ul. Bobrowiecka 8
Klient mówi, że anulował / przeniósł transport, co robić?
Przeproś klienta i poinformuj go, że informacja nie dotarła do Ciebie na czas. Poinformuj Flovi - nasz pracownik anuluje transport w systemie. Masz prawo do odszkodowania za anulowanie zlecenia.
Samochód nie odpala, co robić?
Sntaktuj się z obsługą klienta Flovi.
Samochód ma opony letnie, a droga jest zaśnieżona/oblodzona – co robić?
Skontaktuj się z osobą zlecającą transport i ustal, czy kontynuować jazdę.
Spóźniam się i nie zdążę na umówioną godzinę, co robić?
Zadzwoń do klienta tak szybko, jak to możliwe.
Jak dotrę na miejsce odbioru pojazdu lub wrócę z miejsca zwrotu?
Organizowanie transportu powrotnego, należy do bezpośrednich obowiązków kierowcy partnera - koszty biletów pokrywa on sam.
Mam dzisiaj trasę z Gdańska do Krakowa. Czy mogę przenocować u znajomego po drodze?
Noclegi w trakcie trwającej relokacji są niedozwolone.
Nawigacja pokazuje mi trasę alternatywną, która wymaga wyjechania poza granice Polski. Czy mogę nią jechać?