Hoppa till huvudinnehÄll

đŸ“± Telegram

Kontakta Flovi i första hand pÄ Telegram

Flovis kundservice svarar pĂ„ dina frĂ„gor och Ă€r till hjĂ€lp pĂ„ Telegram vardagar 8–17. Observera att telefonlinjen endast Ă€r öppet mellan 9-16.

Telegram-grupper och anvÀndare

Kundservice: @FloviSweden

Informationsgrupp: Flovi - Förare

Diskussionsgrupp: Förare hjÀlper förare

SÄ hÀr anvÀnder du Telegram:

  1. Ladda ner appen [Telegram] pÄ din telefon.

  2. Öppna [Telegram].

  3. Tryck pÄ ikonen [Börja chatta].

  4. Skriv in ditt telefonnummer med rÀtt landsnummer. Telegram skickar en verifieringskod till dig via SMS.

  5. Skapa ett anvÀndarnamn. AnvÀnd ditt namn sÄ att vi kan identifiera dig.

  6. Skicka ett privat meddelande till @FloviSweden

@FloviSweden

FloviSweden anvÀndaren Àr Flovis Kundservice- och Logistik-anvÀndare, kan i sÀrskilda fall Àven anvÀndas av andra ocksÄ. Du bör skriva rakt till denna anvÀndare om du har frÄgor, problem eller behöver hjÀlp pÄ nÄgot sÀtt. Vi Àr till för att hjÀlpa dig!

Flovi - Förare

Den hÀr gruppen Àr Flovis informationsgrupp och vi anvÀnder den för att gÄ ut med information angÄende uppdateringar, nyheter, körningar, problem och annat. I den gruppen vill vi undvika att skapa diskussioner och kommer dÀrför inte att svara pÄ frÄgor som dyker upp i den gruppen. Undrar du om nÄgot sÄ fÄr du skriva till oss privat. Om vi dÄ mÀrker att det Àr nÄgot som behöver förtydligas eller liknande sÄ kommer vi att lÀgga ut ett förtydligande i gruppen.

Anledningar till att vi gör sÄhÀr:

  • För att undvika spam.

  • MĂ„nga saker kan vara sĂ„dant som endast 1 person undrar och det Ă€r onödigt att alla fĂ„r meddelandet. I lĂ€ngden leder det till att förare stĂ€nger av notifikationer eller missar viktig information.

  • För att undvika missförstĂ„nd, ju mer vi diskuterar i gruppen desto större risk att nĂ„gon missförstĂ„r svaren. Det skapar onödig förvirring.

Förare hjÀlper förare

Den hÀr gruppen Àr till för att förare ska kunna diskutera med varandra om de har problem efter att kundtjÀnsten har stÀngt. Kan ocksÄ anvÀndas för att ge tips till varandra. I den hÀr gruppen gör kundtjÀnsten nÀstan aldrig inlÀgg. Gruppen Àr en baserad pÄ frivillighet att hjÀlpa och stötta varandra. HÄll alltid god ton och en respektfull dialog med andra förare.

Fick du svar pÄ din frÄga?