Om din bokade körning avbokas av transportbeställaren eller Flovi, genereras automatiskt en ersättning enligt följande förutsättningar:
När körsträckan är 0-50 km och avbokningen görs 0-1 timme före körningens start, så är kompensationen 100 % av basersättning*.
När körsträckan är över 50 km och avbokningen görs 0-4 timmar före körningens start, så är kompensationen 100 % av basersättning*.
När körsträckan är över 50 km och avbokningen görs 4-12 timmar före körningens start, så är kompensationen 50 % av basersättning*.
Ingen ersättning ges om körningen avbokas mer än 12 timmar före körningens start.
Starttiden för körningen anses vara den tid du har angett för upphämtning av bilen. Om bokningen innehåller flera körningar beräknas kompensationsersättning enligt ovan från den första körningen i bokningen.
Om avbokningen beror på att föraren är sen, har föraren som regel inte rätt till kompensationsersättning, med undantag för särskilda fall.
Dessa kompensationser är vårt standardförfarande men vid speciella omständigheter kan vi välja att ändra ersättningen. Om du anser att din situation skulle ha speciella omständigheter, var vänlig och förklara dessa omständigheter för oss via chatten.
* Basersättningen = Den ersättning som vårt system anser vara maximal ersättning. Skiljer sig ofta från den faktiska ersättningen du bokat körningen för.